Grupo Tec Perú E.I.R.L.
RUC: 20610785981
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo Grupo Tec Perú EIRL (en adelante, la Empresa) recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y demás normas complementarias.
Al brindar sus datos personales a la Empresa, el titular de la información acepta las condiciones establecidas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Grupo Tec Perú EIRL
RUC: 20610785981
Domicilio: AV.LUIS FELIPE DE LAS CASAS LT 01 - CHACLACAYO
Correo electrónico: soporte@grupotecsistemas.com
Teléfono: 967602393
3. Datos Personales que se Recopilan
La Empresa podrá recopilar la siguiente información personal:
Datos de identificación: nombres, apellidos, número de DNI o RUC.
Datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico.
Datos técnicos: información de equipos de cómputo, software instalado o configuraciones.
Datos de facturación y pago: número de cuenta, comprobantes, datos de transacciones.
Datos laborales o empresariales: en caso de servicios a empresas o instituciones.
En el caso de servicios técnicos, también puede recopilarse información técnica del equipo para diagnóstico o mantenimiento.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:
Registrar y gestionar solicitudes de servicios técnicos o de software.
Emitir comprobantes de pago y realizar gestiones administrativas.
Mantener comunicación sobre avances, entregas, garantías o soporte postventa.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Enviar información comercial o técnica relacionada con los servicios ofrecidos, previa autorización del titular.
Mejorar los procesos internos, calidad del servicio y seguridad informática.
5. Tratamiento y Conservación de la Información
Los datos personales serán almacenados en bases de datos seguras, administradas por la Empresa.
Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y según los plazos legales aplicables.
El acceso a los datos está restringido al personal autorizado, bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Confidencialidad y Seguridad
La Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Entre ellas se incluyen controles de acceso, sistemas de respaldo y comunicaciones cifradas cuando corresponda.
7. Cesión o Transferencia de Datos
Los datos personales no serán compartidos, cedidos ni vendidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
Por mandato legal o requerimiento de autoridades competentes.
A proveedores de servicios necesarios para la operación (por ejemplo, hosting, facturación o soporte técnico), bajo acuerdos de confidencialidad.
Con autorización expresa del titular.
8. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos tiene la Empresa sobre él.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: impedir el uso de sus datos para finalidades no autorizadas.
Las solicitudes deben dirigirse al correo: [correo institucional de privacidad o atención al cliente], indicando nombre completo, tipo de solicitud y documento de identidad.
9. Uso de Cookies y Datos Web
En caso de contar con sitio web o aplicaciones, se informa que se pueden utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
10. Modificaciones de la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el local comercial y en los medios digitales oficiales de la empresa.
11. Aceptación
El uso de los servicios de Grupo Tec Perú EIRL implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
El Cliente declara haber sido informado del tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente.
Las preguntas más comunes sobre cómo funciona nuestro.
Si tu celular se moja, lo primero que debes hacer es apagarlo inmediatamente y retirar la batería (si es posible). Luego, sécalo suavemente con una toalla y déjalo reposar en arroz crudo durante al menos 24 horas para absorber la humedad. Evita encenderlo y llévalo al centro de reparación mas cercano.
Los problemas de carga pueden ser causados por diversos factores. En primer lugar, verifica que el cable y el cargador estén en buen estado. También puedes intentar limpiar el puerto de carga con aire comprimido. Si el problema persiste, es posible que la batería esté defectuosa y necesite ser reemplazada.
Si la pantalla de tu laptop está rota, lo mejor es llevarlo a un centro de reparación especializado. Allí podrán evaluar si es necesario reemplazar la pantalla o si se puede realizar una reparación más sencilla, como cambiar el cristal protector. Intentar reparar la pantalla por cuenta propia puede causar daños adicionales.
Para evitar daños en tu laptop, es importante realizar mantenimiento periódicamente. Además, evita exponerlo a temperaturas extremas y mantenerlo alejado del agua y la humedad siempre que sea posible. Realizar copias de seguridad regularmente también puede ayudar a proteger tus datos en caso de que ocurra algún problema con el dispositivo.
Hemos estado en el negocio y nuestros clientes nos aprecian por la promesa que les transmitimos.
Prometemos brindar excelentes servicios de reparación con múltiples bandas y dispositivos.
Contamos con expertos profesionales y bien capacitados con experiencia relevante para solucionar los problemas de sus dispositivos.
Realice un seguimiento del estado de reparación de su dispositivo con detalles completos en cualquier momento y desde cualquier lugar o incluso desde su casa.
Cuando un técnico actualice el estado de la reparación, se notificará al cliente por correo electrónico.