Grupo Tec Perú E.I.R.L.
RUC: 20610785981
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de reparación de equipos de cómputo, mantenimiento técnico, soporte informático y desarrollo de software ofrecidos por Grupo Tec Perú EIRL (en adelante, la Empresa) a sus clientes (en adelante, el Cliente).
2. Recepción de Equipos
Todo equipo ingresado será registrado con un Número de Orden de Servicio (N° OS).
El Cliente debe presentar este documento para cualquier consulta o retiro del equipo.
Los equipos serán revisados en un plazo máximo de 72 horas hábiles para diagnóstico inicial.
El diagnóstico podrá tener un costo si el Cliente decide no realizar la reparación.
3. Plazos de Entrega y Recojo
La Empresa notificará al Cliente cuando el equipo esté listo para entrega o recojo.
El Cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días calendario desde la notificación para recoger su equipo.
Vencido este plazo, la Empresa no se hace responsable por pérdida, daño, deterioro o extravío del equipo.
Transcurridos 90 días, el equipo podrá ser dispuesto o reciclado, sin derecho a reclamo alguno.
4. Garantía del Servicio
La garantía del servicio técnico es de 30 días calendario contados desde la fecha de entrega.
La garantía aplica solo al trabajo realizado y a las piezas reemplazadas.
No cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación externa, virus, humedad, sobrecarga eléctrica, o intervenciones de terceros.
5. Software y Datos del Cliente
La Empresa no se responsabiliza por la pérdida de información, programas o configuraciones durante la reparación o reinstalación del sistema operativo.
Se recomienda al Cliente realizar una copia de seguridad antes de dejar su equipo.
En servicios de desarrollo de software, el Cliente deberá aprobar los entregables en cada fase según contrato o acuerdo firmado.
6. Presupuestos y Pagos
Los presupuestos tienen una vigencia de 10 días calendario.
Todo servicio debe ser pagado en su totalidad al momento de la entrega del equipo o del producto software.
No se entregarán equipos o licencias sin el pago correspondiente.
7. Confidencialidad
La Empresa garantiza la confidencialidad de la información contenida en los equipos o sistemas del Cliente.
No se realizará copia, divulgación ni uso indebido de datos o documentos, salvo autorización expresa.
8. Responsabilidad
La Empresa no se responsabiliza por fallas preexistentes ni por daños indirectos derivados del uso o mal funcionamiento del equipo.
En caso de pérdida total o daño atribuible a la Empresa, la compensación máxima no excederá el valor de la reparación pagada.
9. Propiedad de Software Desarrollado
En los servicios de ingeniería de software, los derechos de propiedad intelectual serán del Cliente una vez cancelado el servicio en su totalidad, salvo acuerdo distinto por escrito.
El código fuente y componentes reutilizables desarrollados previamente por la Empresa seguirán siendo propiedad intelectual de Grupo Tec Perú EIRL.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta conforme a las leyes de la República del Perú, y sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima.
Las preguntas más comunes sobre cómo funciona nuestro.
Si tu celular se moja, lo primero que debes hacer es apagarlo inmediatamente y retirar la batería (si es posible). Luego, sécalo suavemente con una toalla y déjalo reposar en arroz crudo durante al menos 24 horas para absorber la humedad. Evita encenderlo y llévalo al centro de reparación mas cercano.
Los problemas de carga pueden ser causados por diversos factores. En primer lugar, verifica que el cable y el cargador estén en buen estado. También puedes intentar limpiar el puerto de carga con aire comprimido. Si el problema persiste, es posible que la batería esté defectuosa y necesite ser reemplazada.
Si la pantalla de tu laptop está rota, lo mejor es llevarlo a un centro de reparación especializado. Allí podrán evaluar si es necesario reemplazar la pantalla o si se puede realizar una reparación más sencilla, como cambiar el cristal protector. Intentar reparar la pantalla por cuenta propia puede causar daños adicionales.
Para evitar daños en tu laptop, es importante realizar mantenimiento periódicamente. Además, evita exponerlo a temperaturas extremas y mantenerlo alejado del agua y la humedad siempre que sea posible. Realizar copias de seguridad regularmente también puede ayudar a proteger tus datos en caso de que ocurra algún problema con el dispositivo.
Hemos estado en el negocio y nuestros clientes nos aprecian por la promesa que les transmitimos.
Prometemos brindar excelentes servicios de reparación con múltiples bandas y dispositivos.
Contamos con expertos profesionales y bien capacitados con experiencia relevante para solucionar los problemas de sus dispositivos.
Realice un seguimiento del estado de reparación de su dispositivo con detalles completos en cualquier momento y desde cualquier lugar o incluso desde su casa.
Cuando un técnico actualice el estado de la reparación, se notificará al cliente por correo electrónico.